インバウンド先行でチケットをご購入いただいたお客様へチケットの払戻し方法をご案内しておりましたが、イープラスのシステム不具合により払戻し手続きができない状況となっております。
現在システムの復旧作業を行なっておりますので、詳細が決定次第払戻し方法と払戻し期間をあらためてメールにてご案内いたします。払戻しを希望されるお客様は、後日お送りする案内に従って払戻しの手続きをお願いいたします。
また、ご購入方法によって、払い戻し方法が異なります。
その他のご購入方法による払い戻し方法につきましては、下記より改めてご確認いただけますと幸いです。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
– Regarding Member Departure and Refunds for “kanekoayano World Tour 2026” Japan Tour –
Due to a technical issue with the eplus system, the previously announced refund process for international pre-sale ticket holders is currently unavailable.
We are currently working to fix the system.
Once the details are finalized, we will email you again with the new refund method and period.
If you wish to receive a refund, please follow the upcoming instructions.
Please also note that the refund method varies depending on how the ticket was purchased.
For refund procedures for other purchase methods, we would appreciate it if you could review the information at the link below.
We deeply apologize for any inconvenience and trouble this situation may cause, and we truly appreciate your kind understanding and patience.
【払い戻し対象公演】
「kanekoayano World Tour 2026」日本ツアー全公演
【払い戻し期間】
2026年7月2日(木)10:00 ～ 2026年7月5日(日)23:59
※払戻期限を過ぎますとお手続きはできなくなりますのでご注意ください。
【払い戻し方法】
ご購入方法によって、払い戻し方法が異なります。
お手数おかけしますが、下記詳細よりご確認ください。
※購入枚数すべての払い戻しになります。
–
■イープラスにてご購入されたお客様
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
詳細は下記の払戻方法チャートをご確認ください。
＜公演変更／延期 払戻方法確認チャート＞
質問に答えながらご自身の状況を確認してください。適切な払戻方法をご覧になれます。
払戻方法：https://eplus.jp/refund2/
チケットの払い戻しに関するお問い合わせ：https://eplus.jp/qa/
■インバウンド先行にてご購入されたお客様
チケットをご購入いただいたお客様へチケットの払戻し方法をご案内しておりましたが、イープラスのシステム不具合により払戻し手続きができない状況となっております。
現在システムの復旧作業を行なっておりますので、詳細が決定次第払戻し方法と払戻し期間をあらためてメールにてご案内いたします。
払戻しを希望されるお客様は、後日お送りする案内に従って払戻しの手続きをお願いいたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
–
■チケットぴあにてご購入されたお客様
支払方法・引取方法に関わらず、必ずお客様自身での手続きが必要です。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、払戻受付期間中に以下のURLから該当の払戻方法の説明ページにお進みください。
払戻方法： http://t.pia.jp/guide/refund.html
チケットの払い戻しに関するお問い合わせ：http://t.pia.jp/help/
–
■ローソンチケットにてご購入されたお客様
送金サービス「CASHPOST」を使用しての払戻しとなります。
ご希望の方はローチケサイト内「マイページ」よりお手続きをお願いします。
払戻方法：https://l-tike.com/guide/a_cashpost.html
チケットの払い戻しに関するお問い合わせ：https://l-tike.com/contact/
【Eligible Performances for Refund】
All Japan tour dates of “kanekoayano World Tour 2026.”
【Refund Period】
July 2, 2026 (Thu) 10:00 AM 〜 July 5, 2026 (Sun) 11:59 PM (JST)
*Please note that refund requests cannot be processed after the refund deadline has passed.
【How to Request a Refund】
The refund process differs depending on your method of purchase.
We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. Please refer to the details below.
*Please note that refunds will be issued for all tickets in your purchase. Partial refunds are not available.
■ For customers who purchased through eplus
The refund procedure varies depending on how you received your ticket and the payment method you used.
Please refer to the refund guide below for details.
<Refund Procedure Confirmation Chart (for Changed/Postponed Performances)>
Answer the questions in the chart to determine your situation, and you will be guided to the appropriate refund method.
Refund Procedure: https://eplus.jp/refund2/
Inquiries Regarding Ticket Refunds: https://eplus.jp/qa/
■For customers who purchased tickets by the Inbound Pre-Sale:
Due to a technical issue with the eplus system, the previously announced refund process for international pre-sale ticket holders is currently unavailable.
We are currently working to fix the system.
Once the details are finalized, we will email you again with the new refund method and period.
If you wish to receive a refund, please follow the upcoming instructions.
We deeply apologize for any inconvenience and trouble this situation may cause, and we truly appreciate your kind understanding and patience.
–
■ For customers who purchased through Ticket Pia
Regardless of your payment or ticket collection method, you must complete the refund procedure yourself.
Please confirm your ticket collection method, then during the refund period, visit the URL below and follow the instructions for the applicable refund method.
Refund Procedure: http://t.pia.jp/guide/refund.html
Inquiries Regarding Ticket Refunds: http://t.pia.jp/help/
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■ For customers who purchased through Lawson Ticket
Refunds will be processed via the CASHPOST money transfer service.
If you wish to receive a refund, please complete the required procedure through My Page on the Lawson Ticket website.
Refund Procedure: https://l-tike.com/guide/a_cashpost.html
Inquiries Regarding Ticket Refunds: https://l-tike.com/contact/
