この度の「令和8年熊本地震」により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
2026年8月18日(火)・19日(水)の 「kanekoayano World Tour 2026」九州公演につきましては、皆様のご理解とご協力のおかげをもちまして、無事に開催することができました。
2026年7月28日(火)に発生した「令和8年熊本地震」の影響によりご来場が叶わなかったお客様を対象に、払い戻しを実施させていただきます。
ご購入させた各プレイガイドの「払い戻し方法」をご確認いただき、期日までに払い戻しの手続きをお願いいたします。
ご来場を断念されたお客様には、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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【払い戻し対象公演】
「kanekoayano World Tour 2026」
・2026年8月18日(火) 熊本 B.9 V1
・2026年8月19日(水) 福岡 Zepp Fukuoka
【払い戻し期間】
2026年8月21日（金)10:00 ～ 2026年9月4日(金)23:59
※払戻期限を過ぎますとお手続きはできなくなります。
※使⽤済み（もぎり済み）チケットは払い戻し対象外となりますのでご注意ください。
【払い戻し方法】
お手数おかけしますが、払戻方法は下記の払戻方法詳細よりご確認ください。
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イープラス(日本国内受付)にてご購入されたお客様
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【コンビニでチケットを発券済みの方】
イープラスへのチケット返送をもって払い戻しとなります。
※コンビニでの払い戻しはできません。
また、もぎられていない未使用のチケットのみが払い戻しの対象となりますので、
ご入場済みで、半券(チケット右側)がもぎられた状態のチケットは
ご返送いただきましても払い戻しできません。
下記URLより＜払戻方法詳細＞をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
【返送期限】2026年9月4日(金)必着
※必ずチケットをイープラスへご返送ください
▼払戻方法詳細
https://eplus.jp/sf/refund2/b-type
【スマチケ受取の方】
イープラスアプリでチケットのダウンロードを行ってから申請をしてください。
※払い戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻申請が必要です。
払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。
※払い戻し申請を取り下げることはできません。
もぎられていない未使用のチケットのみが払い戻しの対象となりますので、ご入場済みのチケットは、申請いただきましても払い戻しできません。
▼払戻方法詳細
https://eplus.jp/sf/refund2/f-type
【コンビニでチケット発券前の方】
払い戻しをご希望のお客様は、払戻期間内に【申込み履歴(申込み状況照会)】より申請してください。
※払い戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻申請が必要です。
払戻期間内に画面上の【払戻し申請】ボタンよりお手続きください。
※払い戻し申請を取り下げることはできません。
※返金状況は「申込み履歴(申込み状況照会)」よりご確認ください。
メール等でのご連絡は行っておりません。
申込み履歴(申込み状況照会)：https://eplus.jp/jyoukyou/
チケットの払い戻しに関するお問い合わせ：https://eplus.jp/refund2-toiawase/
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チケットぴあにてご購入されたお客様
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支払方法・引取方法に関わらず、必ずお客様自身での手続きが必要です。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、払戻受付期間中に以下のURLから該当の払戻方法の説明ページにお進みください。
▼払戻方法
http://t.pia.jp/guide/refund.html
▼チケットの払い戻しに関するお問い合わせ
http://t.pia.jp/help/
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ローソンチケットにてご購入されたお客様
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【紙チケットをご購入のお客様】
お手元のチケットと各種手数料券をお持ちの上、お近くのローソン、ミニストップ店舗で払戻しをいたします。
上記払戻し期間内にローソン、ミニストップ店舗にチケットをご持参の上、店内設置Loppiで払戻しのお手続きをお願い致します。
チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払戻し可能です。
まだチケットを発券されていない方は、お手数ですが、ローソン・ミニストップにて一度チケットを発券の上、再度Loppiにて払戻しお手続きください。
払戻し方法は下記URLをご確認ください。
▼払戻方法
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【電子チケットをご購入のお客様】
上記払戻し期間中に下記専用フォームから必須事項を記入の上、ローソンチケットに払戻し希望の旨をご連絡ください。ご連絡をいただきましたら電子チケットが未入場の状態であることを確認の上、2日以内にご返金方法についてのご案内を返信させていただきます。
▼電子チケット専用払戻し連絡用フォーム
https://contact.l-tike.com/contact/0206/
▼チケットの払い戻しに関するお問い合わせ
https://l-tike.com/contact/
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インバウンド先行にてご購入されたお客様
For customers who purchased via the inbound advance sales
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Please review the information below and complete the refund process.
【Refund Period】
08/21/2026 10:00(JST) ~09/04/2026 23:59(JST)
* We will not be able to process refunds after the refund period. Please understand this in advance.
＜Refund Methods＞
【For customers whose convenience store tickets have not been picked up】
If you wish to request a refund, please submit your request via “My Order” page (Track My Order) within the refund period.
* Please note that once you submit a refund request, it cannot be cancelled.
* Refunds can only be processed for the entire order. Partial refunds (e.g., 1 ticket out of 2) are not available.
▼“My Order” page (Track My Order)
https://eplus.tickets/joukyou2_en
【For customers who have already picked up their tickets at a convenience store】
Within the refund period, Please send us a photo of your unused ticket with the stub still attached.
*Make sure both the main part of the ticket and the stub are visible in the photo.
https://support-qa.eplus.tickets/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=33326633329433&obid=(OBID)
-Notes-
* Refund requests cannot be accepted after the refund deadline. Thank you for your understanding.
* If you purchased multiple tickets, please send photos of all tickets.
* A refund request from the customer is required for any refund to be processed.
* You can check the status of your refund in your “My Order” page (Track My Order) .
We do not send notifications by email or other means.
▼Refund Information and Inquiries
https://eplus.tickets/refund-qa/
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本公演の開催にあたり、ご来場いただいた皆様、ご来場が叶わなかった皆様をはじめ、多くの皆様にご理解とご協力を賜りましたことを心より御礼申し上げます。
一日も早い復旧・復興をお祈りいたします。
